1. Uvod
Dobrodošli na spletni strani Foodie Shop, dostopni na www.foodieshop.si
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo uporabo spletne strani foodieshop.si (v nadaljevanju: spletna stran) in spletne trgovine Foodie Shop ter nakup izdelkov, digitalnih vsebin in drugih storitev, ki so na voljo na spletni strani (v nadaljevanju skupaj: produkti).
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Z uporabo spletne strani in/ali oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji, da jih razume in se z njimi strinja.
2. Podatki o ponudniku
Spletno stran in spletno trgovino Foodie Shop upravlja:
FOODIE SHOP, Anja Benet s.p
Poslovno ime oziroma znamka: Foodie Shop
Sedež: Bevke 61 c, 1358 Log pri Brezovici
Davčna številka: 24233978
Matična številka: 7593813000
IBAN: SI56 020531119936385
E-pošta za podporo strankam: hey@foodieshop.si
Spletna stran: foodieshop.si
(v nadaljevanju: ponudnik, prodajalec, podjetje ali mi)
Ponudnik ni zavezanec za DDV.
Vse cene so navedene skladno z veljavno davčno zakonodajo.
3. Ponudba produktov
Na spletni strani Foodie Shop so lahko na voljo predvsem:
- digitalni priročniki in e-knjige,
- recepti in zbirke receptov,
- druge digitalne vsebine,
- fizični izdelki,
- delavnice, dogodki in druge storitve.
Ponudba se lahko občasno spremeni ali dopolni.
Lastnosti, vsebina, cena in morebitni posebni pogoji posameznega produkta so navedeni na strani posameznega produkta.
4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Nakup se opravi preko spletne trgovine Foodie Shop.
Postopek spletnega nakupa
- Izbira produkta: Kupec na spletni strani izbere želeni produkt in ga doda v košarico oziroma nadaljuje na blagajno.
- Košarica in blagajna: Kupec pregleda izbrane produkte ter vnese podatke, potrebne za izvedbo naročila, plačilo in izdajo računa.
- Promocijska koda: Če je na voljo promocijska koda oziroma kupon, jo lahko kupec vnese v ustrezno polje pred zaključkom nakupa.
- Pregled naročila: Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti vse podatke in odpraviti morebitne napake.
- Oddaja naročila: S klikom na gumb, ki jasno označuje obveznost plačila, kupec odda zavezujoče naročilo.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni e-poštni naslov prejme potrdilo o naročilu.
Pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo oziroma ko kupec prejme elektronsko potrdilo o uspešno opravljenem naročilu.
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve oziroma preklica naročila v primeru očitne napake v ceni ali opisu produkta, tehnične napake, neuspešnega plačila, suma zlorabe ali drugih okoliščin, zaradi katerih naročila ni mogoče pravilno izvesti.
Če je bilo plačilo v takem primeru že izvedeno, bo kupcu vrnjen plačani znesek.
5. Cene in plačilo
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR).
Veljavna je cena, ki je objavljena ob oddaji naročila, razen v primeru očitne napake.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Sprememba cene ne vpliva na že potrjena naročila.
Akcijske cene, popusti in druge promocijske ponudbe veljajo v obdobju oziroma pod pogoji, navedenimi ob posamezni ponudbi.
Načini plačila
Foodie Shop lahko omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s plačilno ali kreditno kartico preko varnega ponudnika plačilnih storitev Stripe,
- druge načine plačila, ki so prikazani na blagajni ob nakupu.
Pri plačilu preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev veljajo tudi pogoji uporabe tega ponudnika.
Foodie Shop ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah kupcev.
6. Promocijske kode in popusti
Foodie Shop lahko občasno ponudi promocijske kode, popuste ali posebne ponudbe.
Pogoji posamezne promocije, obdobje veljavnosti in morebitne omejitve so navedeni ob posamezni promocijski ponudbi.
Promocijskih kod praviloma ni mogoče zamenjati za denar ali uporabiti po zaključku nakupa.
Če ni navedeno drugače, različnih promocijskih kod in popustov med seboj ni mogoče kombinirati.
7. Dobava digitalnih produktov
Digitalni produkti, kot so e-priročniki, e-knjige, recepti in druge digitalne datoteke, se praviloma dostavijo elektronsko po uspešno opravljenem plačilu.
Kupec lahko digitalni produkt prejme:
- preko povezave za prenos,
- na e-poštni naslov, naveden ob naročilu,
- preko uporabniškega računa oziroma drugega načina, navedenega ob nakupu.
Za uporabo digitalnega produkta kupec potrebuje ustrezno napravo, programsko opremo za odpiranje datoteke in po potrebi internetno povezavo.
Kupec je odgovoren za pravilnost e-poštnega naslova in drugih podatkov, ki jih vnese ob nakupu.
Če kupec digitalnega produkta ne prejme oziroma do njega ne more dostopati v roku 24 ur po uspešnem plačilu, naj kontaktira Foodie Shop na hey@foodieshop.si.
8. Pravica do odstopa od pogodbe pri digitalnih vsebinah
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico, da v zakonsko določenem roku odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Za digitalno vsebino, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, pa zakon določa izjemo.
Če želi kupec digitalno vsebino (na primer e-priročnik v PDF obliki) prejeti oziroma do nje dostopati takoj po nakupu, mora pred začetkom dobave podati izrecno predhodno soglasje, da se dobava digitalne vsebine začne pred iztekom roka za odstop od pogodbe, ter potrditi, da se zaveda, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko se dobava digitalne vsebine začne.
Ko je digitalna vsebina na podlagi takšnega izrecnega soglasja kupcu dobavljena oziroma je omogočen njen prenos ali dostop, kupec nima več pravice do odstopa od pogodbe zgolj zato, ker si je glede nakupa premislil.
To ne vpliva na pravice kupca v primeru, ko digitalna vsebina ni skladna s pogodbo ali ima napako.
9. Skladnost digitalnih vsebin
Ponudnik odgovarja za skladnost digitalnih vsebin in digitalnih storitev s pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo.
Digitalna vsebina mora ustrezati opisu, namenu, količini, kakovosti, funkcionalnosti in drugim lastnostim, ki jih lahko kupec razumno pričakuje glede na pogodbo in naravo produkta.
Če digitalni produkt ni skladen s pogodbo, ima potrošnik pravice, ki mu pripadajo po ZVPot-1, vključno z možnostjo zahtevati vzpostavitev skladnosti, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Kupec lahko reklamacijo pošlje na hey@foodieshop.si in v njej navede:
- ime in priimek,
- številko naročila oziroma računa,
- opis težave oziroma neskladnosti,
- po možnosti dokazila, iz katerih je težava razvidna.
Ponudnik bo zahtevek obravnaval skladno z veljavno zakonodajo.
10. Fizični izdelki
Če bodo v spletni trgovini Foodie Shop na voljo fizični izdelki, bodo način dostave, stroški dostave in predvideni dobavni roki navedeni ob naročilu oziroma na spletni strani.
Potrošnik ima pri nakupu fizičnega blaga pravico do odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1, razen v primerih, za katere zakon določa izjemo.
Podrobnejši pogoji dostave, vračil in reklamacij fizičnih izdelkov se lahko določijo tudi v posebnih pogojih, objavljenih na spletni strani.
11. Avtorske pravice in uporaba digitalnih produktov
Vse vsebine na spletni strani Foodie Shop, vključno z besedili, recepti, fotografijami, grafikami, logotipi, oblikovanjem, e-priročniki, PDF-datotekami in drugimi avtorskimi vsebinami, so zaščitene z veljavno zakonodajo s področja avtorskih in sorodnih pravic, razen kadar je izrecno navedeno drugače.
Z nakupom digitalnega produkta kupec ne pridobi avtorskih pravic na produktu, temveč omejeno, neizključno in neprenosljivo pravico do njegove uporabe za lastne, osebne in nekomercialne namene.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja Foodie Shop je prepovedano:
- kopiranje in razmnoževanje celotnega produkta ali njegovih bistvenih delov,
- posredovanje kupljene datoteke drugim osebam,
- javno objavljanje ali nalaganje produkta oziroma njegovih delov na spletne strani, družbena omrežja, skupine, forume ali druge platforme,
- prodaja, preprodaja ali druga komercialna uporaba produkta,
- odstranjevanje oznak avtorstva,
- predstavljanje vsebine kot lastnega avtorskega dela.
Posameznih idej, postopkov ali sestavin recepta kot takih ni mogoče avtomatično obravnavati kot avtorsko zaščitenih, lahko pa so avtorskopravno varovani izvirni način izražanja, besedilo, fotografije, grafična podoba, izbor in razporeditev vsebine ter druga izvirna avtorska dela.
12. Recepti, prehranske informacije in omejitev odgovornosti
Recepti, nasveti, jedilniki, prehranske informacije in druge vsebine Foodie Shop so namenjeni splošnemu informiranju in inspiraciji.
Ne predstavljajo zdravstvenega, dietetičnega ali drugega strokovnega nasveta in ne nadomeščajo individualnega svetovanja ustrezno usposobljenega strokovnjaka.
Podatki o kalorijah, makrohranilih, času priprave, količinah, porcijah in drugih prehranskih vrednostih so lahko okvirni, saj se lahko dejanske vrednosti razlikujejo glede na uporabljene sestavine, blagovne znamke, velikost porcij in način priprave.
Kupec oziroma uporabnik je sam odgovoren za preverjanje, ali so posamezne sestavine primerne zanj, zlasti v primeru alergij, intoleranc, posebnih prehranskih potreb ali zdravstvenih omejitev.
Foodie Shop ne odgovarja za individualne reakcije na živila ali sestavine, če so bile informacije o receptu podane pravilno in skladno z veljavno zakonodajo.
13. Delavnice in dogodki
Če Foodie Shop ponuja delavnice, dogodke ali druga srečanja, so datum, lokacija, cena, vsebina in drugi pogoji navedeni pri posameznem dogodku.
Če za posamezno delavnico ali dogodek veljajo posebni pogoji glede odpovedi, prenosa prijave ali vračila plačila, bodo ti navedeni pred nakupom.
V primeru odpovedi dogodka s strani organizatorja bo kupec o tem obveščen in bo upravičen do vračila plačanega zneska oziroma druge možnosti, ponujene v skladu z veljavno zakonodajo.
14. Delovanje spletne strani
Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno in varno delovanje spletne strani, vendar ne more zagotoviti, da bo spletna stran ves čas delovala brez prekinitev ali tehničnih napak.
Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne strani zaradi vzdrževanja, težav ponudnikov gostovanja, internetnih povezav, plačilnih sistemov ali drugih okoliščin, na katere nima neposrednega vpliva, razen kadar zakon določa drugače.
15. Varstvo osebnih podatkov
Foodie Shop osebne podatke uporabnikov in kupcev obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo.
Več informacij o tem, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih uporabljamo, koliko časa jih hranimo in kakšne pravice imate, je na voljo v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani Foodie Shop.
16. Elektronsko obveščanje
Če se uporabnik posebej prijavi na e-novice Foodie Shop, lahko na svoj e-poštni naslov prejema novice, recepte, nasvete, informacije o novih produktih, dogodkih, akcijah, popustih in druge vsebine.
Od prejemanja marketinških e-sporočil se lahko uporabnik kadarkoli brezplačno odjavi preko povezave za odjavo v posameznem e-sporočilu.
Nakup produkta ni pogojen s prijavo na marketinška sporočila.
17. Pritožbe in reševanje sporov
Foodie Shop si prizadeva za zadovoljstvo kupcev in sporazumno reševanje morebitnih težav.
Pritožbo lahko kupec pošlje na hey@foodieshop.si.
Ponudnik bo pritožbo obravnaval v najkrajšem možnem času in si prizadeval za sporazumno rešitev.
Če ponudnik ne prizna pritožbe potrošnika, ga bo skladno z veljavno zakonodajo obvestil o možnosti nadaljnjega reševanja spora in o ustreznem izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), kadar je to potrebno
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), razen kadar zakon določa drugače.
Povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Za spore je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Za potrošnike je lahko pristojno tudi sodišče po njihovem prebivališču.
Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, pri čemer se potrošniku ne odvzemajo pravice, ki mu glede pristojnosti pripadajo po prisilnih predpisih.
18. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev zaradi sprememb poslovanja, ponudbe, zakonodaje ali drugih utemeljenih razlogov.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani oziroma na datum, ki je naveden v novih pogojih.
O spremembah bo kupec obveščen z objavo na spletni strani. Za oddana naročila veljajo pogoji, veljavni v času naročila.
19. Končne določbe
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.
Če se katera določba teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Za pogodbeno razmerje med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer se potrošniku ne odvzame varstvo, ki mu pripada na podlagi prisilnih določb veljavne potrošniške zakonodaje.
Če je katera določba neveljavna, to ne vpliva na ostale.
Velja slovensko pravo.
Za vsa vprašanja smo dosegljivi na hey@foodieshop.si.
Datum zadnje posodobitve: 10. 10. 2026